Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Un Dialogue De Chats collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site internet.

En accédant au site, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Lisa Derlin
Adresse : 38 Avenue du Loup 64000 Pau
E-mail : undialoguedechats@gmail.com

3. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation
Informations commerciales : demandes de devis, commandes, messages envoyés via le formulaire de contact

Les données collectées se font :

Lors de l’utilisation du formulaire de contact
Lors de votre navigation sur le site
Lors de vos échanges directs avec nous (par e-mail, téléphone…)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Gérer la relation commerciale
Améliorer le fonctionnement et le contenu du site
Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (formulaire de contact)
L’exécution d’un contrat (gestion de la relation client)
Notre intérêt légitime (amélioration continue du site)
Le respect d’obligations légales (facturation, conservation des données)

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données issues du formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact
Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Données de navigation : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Un Dialogue De Chats et ne sont pas cédées ou vendues à des tiers.

Néanmoins, certaines données peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur, développeur) pour assurer le bon fonctionnement du site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données et éviter leur perte, altération, ou accès non autorisé.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification de vos données
Droit de suppression de vos données
Droit d’opposition au traitement de vos données
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, merci de nous contacter à : undialoguedechats@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et configurer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour l’adapter aux évolutions législatives ou réglementaires.