Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services et produits proposés par Un Dialogue De Chats via le site internet www.undialoguedechats.fr.
En réservant un service, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Identité du prestataire

Prestataire : Lisa Derlin
Email : undialoguedechats@gmail.com
Téléphone : +33 6 37 24 71 18

3. Nature des prestations

Lisa propose exclusivement des prestations de service.
Ces prestations sont réalisées après prise de rendez-vous et, le cas échéant, après paiement préalable partiel ou total selon les modalités précisées au moment de la commande.

4. Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Lisa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées sur le site, soit :

• Paiement en ligne sécurisé,
• Paiement par virement bancaire (sur demande).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande ou selon les conditions convenues.

6. Conditions d’annulation et de remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué une fois la commande validée et/ou le paiement réalisé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation qui exclut le droit de rétractation pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, et sur lesquelles les parties sont convenues explicitement.

En cas d’annulation d’un rendez-vous par le client, quel qu’en soit le motif :

• Aucun remboursement ne sera effectué, même si un paiement a déjà été réalisé.
• Le client a la possibilité de demander un report du rendez-vous, sous réserve de disponibilité et à la seule discrétion de Lisa.

En cas d’annulation de la part de Lisa pour une raison indépendante de sa volonté, un report du rendez-vous sera proposé dans les plus brefs délais. Si aucun report n’est possible, un remboursement pourra être envisagé.

7. Exécution des prestations

Lisa s’engage à exécuter les prestations commandées avec diligence et professionnalisme.
Toutefois, le client reconnaît que Lisa est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

8. Responsabilité

Lisa ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’exécution des prestations.
En tout état de cause, sa responsabilité est limitée au montant du service commandé.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus créés par Lisa dans le cadre des prestations (documents, supports, analyses, etc.) restent sa propriété exclusive, sauf mention contraire.
Toute reproduction, diffusion, ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux du ressort du siège social de Lisa seront seuls compétents.